Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: 15. juli 2026
1. Generelle bestemmelser
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer (bøker og beslektet materiell) fra KeenYield (org. nr. 123 456 789) til forbrukere. Betingelsene utgjør, sammen med din bestilling og vår ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Betingelsene er utarbeidet i samsvar med norsk lov, inkludert forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og markedsføringsloven.
2. Bestilling og avtaleinngåelse
Din bestilling er bindende når ordren er registrert hos oss. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til angrerettloven (se punkt om angrerett). Når vi mottar din bestilling, vil vi automatisk sende en ordrebekreftelse til deg på e-post. Avtalen er bindende for begge parter når vi har sendt ordrebekreftelsen. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen og sjekk at den stemmer overens med bestillingen din.
3. Priser og betaling
Alle priser som er oppgitt i vår nettbutikk er inkludert merverdiavgift (bøker er fritatt for merverdiavgift i Norge, men for eventuelle andre varer er mva inkludert). Den totale kostnaden for kjøpet, inkludert frakt, vil fremkomme før du fullfører bestillingen. Vi tilbyr sikker betaling gjennom våre betalingspartnere. Du kan velge å betale med kredittkort (Visa, Mastercard), Vipps eller PayPal. Ved bruk av kredittkort trekkes beløpet når varen sendes fra vårt lager.
4. Levering
Levering skjer til den adressen du oppga under bestillingen. Våre normale leveringstider er 2-4 virkedager innen Norge. Ved høytider eller kampanjer kan leveringstiden bli noe lengre. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det. Risikoen for varene overgår til deg når du har mottatt varene.
5. Angrerett
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du, eller en annen person du har utpekt, mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen utløper. Varen skal deretter returneres til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt. Du dekker selv returkostnadene med mindre varen er defekt. Varen må returneres i tilnærmet samme stand og mengde som du mottok den i.
6. Mangler og reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, gi oss skriftlig beskjed (reklamasjon). Fristen for å reklamere er normalt to år etter at du overtok varen. Vi anbefaler at reklamasjonen sendes skriftlig til support@keenyield.com med en beskrivelse av feilen og gjerne dokumentasjon i form av bilder. Ved en godkjent reklamasjon vil vi dekke returkostnadene og tilby ny vare, prisavslag eller heving av kjøpet avhengig av mangelens art.
7. Personopplysninger og tvisteløsning
Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i en egen personvernerklæring, som utgjør en integrert del av disse vilkårene. Ved klager på ditt kjøp oppfordrer vi deg til å kontakte vår kundeservice først. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet for mekling. Tvister skal løses etter norsk rett.